FAQ｜よくあるご質問

Q. 届くまでどのくらいかかりますか？

すべて受注生産のため、発送まで約2週間前後 かかります。
状況により3週間以上かかる場合もあります。

Q. 注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
キャリアメール・Yahooメールは受信できない場合がありますので、その他のアドレスをご使用ください。

Q. 送料はいくらですか？

・全国（北海道・沖縄を除く）：650円
・北海道／沖縄：1150円
※ 9,000円以上で送料無料

Q. 不在だった場合はどうなりますか？

・ポスト便 → ポスト投函
・宅配便 → 不在票を投函
返送された場合、再発送には返送手数料＋再送料が必要 です。

Q. キャンセルや注文内容の変更はできますか？

大変恐れ入りますが、ご注文後のキャンセル・カラー変更・サイズ変更はできません。

Q. 返品・返金はできますか？

不良品や誤配送の場合のみ対応いたします。
商品到着後 5日以内 にご連絡ください。

※以下の場合は受付できません

・お客様都合の返品（色／サイズ／イメージ違い）
・使用済み・洗濯済みの商品
・到着から6日以上経過
・事前連絡なしの返送
・指定住所以外への返送（返品先住所はメールにてご案内）

Q. ラッピングはできますか？

現在、環境に配慮したエコ配送のみ を行っているため、簡易包装でのお届けとなります。

Q. 実店舗はありますか？

現在は オンライン限定 となっております。