商品が1つしか届かない？ ご注文商品が別々に届く場合があります

いつもPOODAYSをご利用いただきありがとうございます。

最近、

「注文した商品が全部届いていない」
「発送通知が来たのに商品が1つしか届かない」

というお問い合わせをいただくことがあります。

ご注文内容によっては、商品が別々に発送される場合がございますので、ご案内いたします。

まずは発送通知メールをご確認ください

商品発送後にお送りしている発送通知メールには、

・発送された商品名
・配送会社
・追跡番号

を記載しております。

複数の商品をご注文いただいた場合でも、発送された商品ごとに発送通知をお送りしておりますので、

「どの商品が発送されたのか」
「どの商品がまだ発送されていないのか」

は発送通知メールにてご確認いただけます。

商品が一部しか届いていない場合は、お問い合わせいただく前に、まず発送通知メールの内容をご確認ください。

商品が別々に届く理由

POODAYSでは、商品によって製造・発送拠点が異なる場合があります。

そのため、

・Tシャツとバッグ
・キャップとバッグ

などをご注文いただいた場合、発送日や配送会社が異なり、別々のお届けになることがあります。

配送会社が異なる場合もあります

発送元によって、

・日本郵便（ゆうパック・ゆうパケット）
・ヤマト運輸
・佐川急便

など、異なる配送会社でお届けする場合があります。

そのため、同じご注文の商品でも別々の日に届くことがあります。

商品が届かないと思ったら

まずは以下をご確認ください。

1. 発送通知メールを確認する
2. 発送された商品名を確認する
3. 追跡番号で配送状況を確認する

発送通知メールに記載の商品が届いていない場合は、配送状況を確認のうえお問い合わせください。

最後に

ご注文内容によっては、商品が別々のお届けとなる場合がございます。

商品が不足しているわけではなく、別便で発送されている場合もございますので、まずは発送通知メールをご確認いただけますと幸いです。

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。